Hängt vom Systems und den Erwartungen der Kunden ab. Typische Pakete finden Sie hier.
Bronze
6 Stunden am Tag (10 - 16)
5 Tage die Woche (Mon - Fri)
- Meldepriorität *
- Telefonische Beratungsstelle **
- Spezielle Support-Telefonnummer
- Unterstützung bei der Konfigurierung von Druckvorlagen
- Überwachung der Funktionsfähigkeit des Systems
- Betreuung auf dem Gebiet des Artikels 32-36 des GDPR ***
Silver
12 Stunden am Tag (08 - 20)
5 Tage die Woche (Mon - Fri)
- Meldepriorität *
- Telefonische Beratungsstelle **
- Spezielle Support-Telefonnummer
- Unterstützung bei der Konfigurierung von Druckvorlagen
- Überwachung der Funktionsfähigkeit des Systems
- Betreuung auf dem Gebiet des Artikels 32-36 des GDPR ***
Gold
24 Stunden am Tag
7 Tage die Woche
- Meldepriorität *
- Telefonische Beratungsstelle **
- Spezielle Support-Telefonnummer
- Unterstützung bei der Konfigurierung von Druckvorlagen
- Überwachung der Funktionsfähigkeit des Systems
- Betreuung auf dem Gebiet des Artikels 32-36 des GDPR ***
Erklärungen
* Meldepriorität - Die Berichte werden, vor den Berichten von Nutzern kleinerer Pakete, bewältigt.
** Telefonische Beratungsstelle - Benutzer, die keinen Zugang zur telefonischen Beratungsstelle haben, können über ein Ticketsystem Unterstützung anfordern.
*** Betreuung... - Betreuung des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen bei der Erfüllung von Aufgaben in den angewandten Artikeln 32-36 des GDPR.