Depende de los requerimientos del cliente, los más habituales son:.
Bronce
6 horas al día (10:00 - 16:00)
5 días a la semana (Lun - Vie)
- Prioridad de Reporte *
- Soporte telefónico **
- Numero telefónico dedicado
- Plantillas de configuración
- Supervisión de funcionamiento del sistema
- Soporte en el sitio según los artículos 32-36 del GDPR ***
Silver
12 horas al día (08 - 20)
5 días a la semana (Lun - Vie)
- Prioridad de Reporte *
- Soporte telefónico **
- Numero telefónico dedicado
- Plantillas de configuración
- Supervisión de funcionamiento del sistema
- Soporte en el sitio según los artículos 32-36 del GDPR ***
Gold
24 horas al día
7 días a la semana
- Prioridad de Reporte *
- Soporte telefónico **
- Numero telefónico dedicado
- Plantillas de configuración
- Supervisión de funcionamiento del sistema
- Soporte en el sitio según los artículos 32-36 del GDPR ***
Explicaciones
* Prioridad del Reporte - los reportes serán atendidos primero que los de otros usuarios con paquetes de soporte menor
** Soporte telefónico - si los usuarios no tienen acceso al soporte telefónico, pueden crear un ticket en nuestro sistema de soporte técnico
*** Soporte ... - soporte de datos controlados según los artículos 32-36 de la GDPR