Dépend du système et des attentes du client. Veuillez trouver des paquets typiques ici
Bronze
6 heures par jour (10 - 16)
5 jours par semaine (du lundi au vendredi)
- Priorité aux rapports *
- Assistance téléphonique ***
- Numéro de téléphone d'assistance dédié
- Assistance avec la configuration des modèles d'impression
- Supervision du fonctionnement du système
- Assistance sur le terrain de l'article 32-36 du GDPR ***
Silver
12 heures par jour (08 - 20)
5 jours par semaine (du lundi au vendredi)
- Priorité aux rapports *
- Assistance téléphonique **
- Numéro de téléphone d'assistance dédié
- Assistance avec la configuration des modèles d'impression
- Supervision du fonctionnement du système
- Assistance sur le terrain de l'article 32-36 du GDPR ***
Gold
24 heures par jour
7 jours par semaine
- Priorité aux rapports *
- Assistance téléphonique **
- Numéro de téléphone d'assistance dédié
- Assistance avec la configuration des modèles d'impression
- Supervision du fonctionnement du système
- Assistance sur le terrain de l'article 32-36 du GDPR ***
Explications
* Priorité des rapports - Les rapports seront résolus avant les rapports des utilisateurs de paquets moins importants.
** Service d'assistance téléphonique - les utilisateurs n'ayant pas accès au service d'assistance téléphonique peuvent demander une assistance via un système de ticket.
*** Prise en charge - Prise en charge du responsable du traitement des données dans l'exécution des tâches visées aux articles 32 à 36 du RGPD