В зависимости от конкретной системы и ожиданий клиента. Пожалуйста, ознакомьтесь со стандартными пакетами услуг:
Бронзовый
6 часов в день (10:00-16:00)
5 дней в неделю (понедельник-пятница)
- Приоритет отчётов*
- Телефонная служка поддержки**
- Телефонный номер специализированной помощи
- Помощь с распечаткой шаблонов и настройкой
- Наблюдение за работой системы
- Поддержка по вопросам статей 32-36 Общего регламента ЕС о защите данных***
Silver
12 часов в день (08:00-20:00)
5 дней в неделю (понедельник-пятница)
- Приоритет отчётов*
- Телефонная служка поддержки**
- Телефонный номер специализированной помощи
- Помощь с распечаткой шаблонов и настройкой
- Наблюдение за работой системы
- Поддержка по вопросам статей 32-36 Общего регламента ЕС о защите данных***
Gold
24 часов в день
7 дней в неделю
- Приоритет отчётов*
- Телефонная служка поддержки**
- Телефонный номер специализированной помощи
- Помощь с распечаткой шаблонов и настройкой
- Наблюдение за работой системы
- Поддержка по вопросам статей 32-36 Общего регламента ЕС о защите данных***
Пояснения
* отчёты будут иметь более высокий приоритет по сравнению с отчётами от пользователей меньших пакетов услуг
** пользователи, не имеющие доступа к телефонной служке поддержки, могут подать запрос через систему билетов
*** поддержка контролёра данных для исполнения обязанностей, указанных в статьях 32-36 Общего регламента ЕС о защите данных